Beschwerdemanagment

Ich möchte eine Beschwerde einreichen

Waren Sie nicht zufrieden mit Ihrer Fallbearbeitung?

Zufriedene Konsumenten sind uns wichtig. Deswegen nehmen wir Ihre Beschwerden ernst. Im Rahmen unseres Beschwerdemanagements bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Anliegen zu formulieren und via Kontaktformular einzureichen. Sobald wir Ihr ausgefülltes Beschwerdeformular erhalten haben, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren. Dabei streben wir stets eine konstruktive Lösung mit allen Beteiligten an.

Kontaktformular Beschwerdemanagement

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Sie haben Ihr Anliegen bereits beim Beschwerdemanagement platziert und sind mit der Lösungsfindung unzufrieden?

Wir haben uns zur Einhaltung des Verhaltenskodex (Code of Coduct) des Inkassoverbands «Inkasso Suisse» verpflichtet. Wenn Sie mit der Art und Weise unserer Inkassofallbearbeitung nicht einverstanden sind oder wir gemäss ihrer Einschätzung den Verhaltenskodex verletzt haben, dann können Sie uns mit dem offiziellen Formular vom Inkassoverband «Inkasso Suisse» kontaktieren. Bitte füllen Sie dazu das Beanstandungsformular aus und senden es an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.

Beanstandungsformular Inkassoverband

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Haben Sie mit unserem Beschwerdemanagement Kontakt aufgenommen und konnte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden?

Sie haben Kontakt mit unserem Beschwerdemanagement aufgenommen und es konnte keine Klärung erreicht werden? Dann klicken Sie bitte HIER.

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Contatto in italiano, contact in English or another language

Unsere Website ist in den Sprachen Deutsch und Französisch verfügbar. Für andere Sprachversionen verwenden Sie bitte z. B. Google translate. In unserem Callcenter sprechen die Mitarbeiter in der Regel (neben Deutsch und Französisch) Italienisch und Englisch. Sie können uns auch per E-Mail auf Italienisch und Englisch kontaktieren.

Code of Conduct

Verbindlicher Verhaltenskodex für alle Mitglieder des Inkassoverband Suisse

Inside Intrum

Wer wir sind und was wir tun

Haben Sie ein Schreiben oder einen Anruf von Intrum erhalten? Dann haben Sie möglicherweise unbeglichene Schulden. Das kann jedem passieren und Gründe dafür gibt es viele. Möglicherweise fehlen Ihnen momentan die finanziellen Mittel, vielleicht haben Sie das Fälligkeitsdatum der Rechnung versäumt oder die Rechnung einfach vergessen. Das kommt vor. Sie haben jedoch zu einem früheren Zeitpunkt zugestimmt, für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bezahlen. Deshalb wurden Sie jetzt vom Gläubiger kontaktiert und daran erinnert, dieser Verpflichtung nachzukommen.

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