L'approche individuelle : parler le langage de votre client
Une riche diversité de langues est l'un des moyens par lesquels la présence mondiale d'Intrum crée une expérience client positive. Nous pensons qu'associer la force d'une entreprise internationale aux connaissances et à l'expertise locales est le meilleur moyen de garantir que les clients et leurs clients sont pris en charge.
Chez Intrum, nous aidons nos clients en prenant soin de leurs clients. Pour ce faire, nous établissons des liens avec les personnes endettées, nous prenons le temps de connaître leur situation et nous travaillons avec elles pour trouver une solution. Parler la langue préférée du client est un élément important pour le mettre à l'aise.
Nombre de nos clients travaillent au-delà des frontières et nous savons combien il peut être complexe de s'assurer que la législation et les pratiques locales sont respectées. C'est pourquoi nous tirons le meilleur parti de nos compétences linguistiques, de notre portée mondiale et de notre présence locale pour fournir des services de gestion du crédit appropriés en Europe et au-delà.
Avec des bureaux dans 25 pays et 160 pays partenaires, nos centres d'appels aident les clients dans différentes langues. Cela nous permet de communiquer de manière sensible et efficace avec les clients de nos clients, quelle que soit la langue qu'ils parlent.
Les 35 langues d'Intrum
Albanais, français, macédonien, suédois, arabe, grec, mandarin, tchèque, arménien, néerlandais, norvégien, turc, bosniaque, islandais, persan, allemand, danois, italien, polonais, hongrois, anglais, catalan, portugais, serbo-croate, estonien, kurde, roumain, slovaque, finnois, letton, russe, espagnol, flamand, lituanien, serbe.
La langue n'est qu'un des moyens par lesquels Intrum s'efforce de garantir une expérience client harmonieuse, en adaptant ses services aux besoins individuels. Il peut s'agir de solutions numériques ou en personne, de surveillance du crédit ou de plans de remboursement. Nous savons que chacun est différent.
Nous vous aidons. Jusqu'au bout.