Code of Conduct - notre Code de Conduite

Le Code de Conduite constitue une partie importante de la structure de gouvernance d'entreprise d'Intrum et est décrit en détail dans toutes les parties de l'organisation, avec des conseils, des procédures et des informations supplémentaires sur la manière de gérer des situations particulières.

Le Code de Conduite affirme notre engagement de longue date à respecter les lois et les règlements, mais aussi à mener nos activités en accord avec notre mission principale : aider les entreprises à prospérer en prenant soin de leurs clients. Cette mission est guidée par notre contribution au développement durable, ainsi que par les valeurs que nous avons définies : empathie, éthique, dévouement et solutions.

Intégrer le code dans nos activités

Nous attendons de toutes les personnes impliquées dans nos activités, qu'il s'agisse de nos employés, d'entrepreneurs indépendants, de fournisseurs, de collecteurs sur le terrain, d'agences, de consultants, de membres externes du conseil d'administration ou d'autres représentants, qu'elles agissent conformément au code. Nous ne travaillons qu'avec des clients, des partenaires commerciaux et des fournisseurs qui respectent les lois et les règlements, qui ont de bonnes pratiques commerciales et qui maintiennent des normes éthiques élevées. Tous nos employés suivent également un programme de formation sur notre Code de Conduite.

Le Code de Conduite est approuvé par le conseil d'administration. L'équipe chargée de la conformité est responsable du suivi, du contrôle et de la révision annuelle de la politique, en veillant à ce que les infractions ou les incidents importants soient immédiatement signalés au PDG et au conseil d'administration.

Signaler les infractions au Code de Conduite

Nos employés ont le devoir de signaler les cas de mauvaise conduite connus ou présumés, conformément à notre Code de Conduite et aux politiques connexes. Nous traitons tous les rapports de manière confidentielle et ceux-ci peuvent être faits de manière anonyme en utilisant notre service d'assistance téléphonique et web multilingue.

Code de conduite à respecter en Suisse par l'ensemble de la branche

En Suisse, la branche du recouvrement s'est engagée à respecter un code de conduite strict. Chaque membre s'engage à respecter le code de conduite à tout moment et a la possibilité de le prouver par une procédure de certification indépendante. 

Plus d'informations

Certification d'Intrum

Notre Code de Conduite fournit des directives précieuses pour opérer dans le monde de la gestion du crédit et des services financiers. Il contient la vision d'une entreprise qui prend la tête de la création d'une meilleure économie où les entreprises et les particuliers peuvent fournir et recevoir du crédit de manière sûre et sécurisée. Une entreprise qui est formée par des milliers d'individus. Nous tous. Ensemble.