European Consumer Payment Report 2023

Dans le climat de turbulences économiques et politiques, la Suisse est confrontée à une crise du coût de la vie qui met les gens dans une situation financière difficile et les rend incertains quant à leur avenir.

L'impact des pressions économiques se répercute sur l'ensemble du quotidien des consommateurs, obligeant nombre d'entre eux à prendre des décisions difficiles et jetant une ombre de doute sur leurs perspectives financières. Cette situation a entraîné une nette modification des habitudes de paiement des consommateurs.

1. L'augmentation des primes d'assurance maladie, l'inflation élevée et la hausse des taux d'intérêt rendent la vie difficile à une grande partie des consommateurs. Quatre personnes interrogées sur dix indiquent qu'après avoir payé leurs besoins de base et leurs factures, elles ont moins d'argent à dépenser qu'il y a un an.
2. 53% des consommateurs suisses n'ont pas payé une ou plusieurs factures au cours des 12 derniers mois. C'est l'un des taux les plus élevés parmi les pays européens étudiés (moyenne européenne : 35%).
3. Deux tiers des personnes en Suisse disposent d'une épargne considérable qu'ils peuvent utiliser en cas d'imprévus. 57% d'entre eux déclarent avoir au moins deux fois leur salaire mensuel de côté.
4. Mais cela signifie également qu'un tiers des personnes interrogées ne disposent que d'un revenu mensuel ou moins, auquel elles peuvent avoir recours à court terme. Une personne sur dix n'a pas du tout d'argent de côté.
5. La moitié des personnes interrogées (49%) déclarent préférer acheter auprès d'entreprises offrant des conditions de paiement flexibles, et 55% considèrent qu'il est socialement responsable que les entreprises offrent une flexibilité en période de ralentissement économique.
6. Les entreprises perçues comme non éthiques peuvent être plus exposées aux défauts de paiement. 58% des personnes interrogées déclarent qu'elles ne dépenseraient plus d'argent auprès d'une entreprise qui, selon elles, pratique une "inflation gourmande", c'est-à-dire qu'elle ajuste ses prix de manière disproportionnée par rapport à l'inflation.

À propos du Rapport sur les paiements des consommateurs européens 2023

Le European Consumer Payment Report 2023 offre un aperçu de la vie quotidienne des consommateurs européens, de leurs dépenses et de leur capacité à gérer les finances de leur ménage sur une base mensuelle. L'étude est basée sur une enquête externe menée dans 20 pays européens. Au total, 20 000 consommateurs et consommatrices ont participé à l'enquête 2023. Le travail de terrain pour l'étude a été réalisé entre le 16 juillet et le 1 septembre 2023.

Rapports complets à télécharger

L’European Payment Report Suisse ECPR 2023 ainsi que le rapport global EPR 2023 sont disponibles en téléchargement gratuit.

Pour plus d'informations, veuillez contacter
Jaël Fuchs, Marketing & Communication
medienstelle@intrum.com

www.intrum.ch/ecpr.fr