Herzlich Willkommen

Sie können ein E-Mail mit Ihrem Vor- und Nachnamen, Ihrer E-Mailadresse sowie Kundennummer an digital.sales@intrum.com senden.

Sie können selber ein neues Login generieren, indem Sie auf "Request new Password" klicken und anschliessend Ihren User und die E-Mail-Adresse eingeben. Sie wählen das Feldchen "Text Password" an und drücken auf "Request". Dann erhalten Sie eine E-Mail mit dem neuen Passwort.

Haben Sie keine E-Mail erhalten oder funktioniert das Passwort nicht? Dann wenden Sie sich bitte an digitalsales@intrum.com.

Sie möchten einen User deaktivieren, da diese Person die Firma verlassen hat oder vielleicht einen Abteilungswechsel macht? Dann schreiben Sie eine E-Mail mit dem Usernamen an digitalsales@intrum.com machen, mit der Bitte, diese Person zu deaktivieren.

Nein, Rechnungskopien sowie andere Unterlagen können nicht hochgeladen werden. Wenn ein Fall von Ihnen via IntrumWeb übergeben wird, können Sie uns die Rechnungskopie separat via E-Mail an kd@intrum.com senden, mit dem Vermerk, dass der Fall bereits von Ihnen online eröffnet wurde.

Im Suchfeld auf der Startseite den Konsumenten eingeben bzw. die Inkassonummer anklicken. Nun erscheint die Fallübersicht zum gewünschten Fall. Sie haben auf der rechten Seite oben ein kleines Feld mit "Quick Links". Dort können sie "Zahlungen erfassen" anwählen. Sobald die Zahlung übermittelt wurde, dauert es 24-48h bis die Zahlung im IntrumWeb ersichtlich ist. 

Ein Fall wird dann zurückgezogen, wenn die Übergabe ins Inkasso ungerechtfertigt war, sich die Übergabe mit der Zahlung überschnitten hat oder der Fall aus Kulanz zurückgezogen werden möchte.

Die Fälle können uns auf verschiedene Arten übergeben werden. Dabei ist folgendes zu beachten:

1. Forderungen vorrechtlich: Im IntrumWeb auf der Startseite über "Erfassung Neufall" alle geforderten Angaben übermitteln. Wenn ein Fall online übergeben wird, dauerst es ca. 24-48h bis der Fall online ersichtlich ist.

2. Forderungen rechtlich: Wenn bereits von Ihrer Seite her betrieben wurde, können wir den Fall erst übernehmen, wenn Sie einen Zahlungsbefehl erhalten haben. Diesen können Sie uns im Original via A-Post an Intrum AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach zukommen lassen, mit der Bitte einen neuen Fall zu erfassen.

3. Verlustscheine und Pfändungsurkunden: Verlustscheine können Sie uns im Original eingeschrieben per Post zukommen lassen. Vermerken Sie bitte im Begleitschreiben, dass es sich um neue Fälle handelt, die zu eröffnen sind.

Natürlich können uns auch Pfändungsurkunden übergeben werden. Die Pfändungsurkunden benötigen wir ebenfalls im Original inkl. Rechnungskopie.

Für die Übergabe von vielen Fällen bieten wir zudem die Verwendung eines "Loaders" an. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst.

Sollte Intrum Unterlagen für die weitere Fallbearbeitung benötigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollten Sie eine Abrechnung nicht erhalten haben, schreiben Sie bitte an kd@intrum.com und vermerken Sie die Abrechnungsnummer, so dass wir Ihre Anfrage effizient und schnell bearbeiten können.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter kd@intrum.com.

Sie können selber ein neues Passwort generieren, indem Sie auf unserer Homepage auf "Login" und danach auf "Passwort" klicken und anschliessend Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Haben Sie kein E-Mail erhalten oder funktioniert das Passwort nicht? Wenden Sie sich bitte an credit.information@intrum.com

Sie möchten einen User deaktivieren, da diese Person die Firma verlassen hat oder vielleicht einen Abteilungswechsel macht? Dann schreiben Sie eine E-Mail mit dem Username an credit.information@intrum.com machen, mit der Bitte, diese Person zu deaktivieren.

Sie möchten einen neuen User beantragen, dann können Sie ein E-Mail mit dem Vornamen und Nachnamen sowie die entsprechende E-Mail-Adresse an credit.information@intrum.com machen, mit der Bitte, einen neuen User zu erstellen.

Wenn Sie eine Übersicht Ihrer aktuellen User haben möchten, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an credit.information@intrum.com, mit der Bitte, Ihnen eine Übersicht der aktuellen User zuzusenden.

Wenn Sie eine Übersicht der getätigten Abfragen benötigen, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an credit.information@intrum.com, mit der Bitte, Ihnen eine Übersicht der aktuellen Abfragen zuzusenden. Bitte teilen Sie uns in der E-Mail den gewünschten Zeitraum mit.

Wenn Sie haben Fragen zur API-Schnittstelle, wenden Sie sich bitte via E-Mail an Information Services: information.services@intrum.com.

Sollten Sie eine Rechnung nicht erhalten haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit Vermerk der Debitorennummer an credit.information@intrum.com.

Sie benötigen zu einer getätigten Abfrage weitere Informationen oder haben Fragen zum erhaltenen Rating, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an Information Services: information.services@intrum.com.