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Häufige Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ich habe ein Schreiben von Intrum erhalten. Welche Optionen habe ich?

Erfahren Sie hier welche Optionen Sie haben. 

Wieso habe ich ein Schreiben von Intrum erhalten?

Sie haben eine Dienstleistung oder Ware erhalten und die Rechnung nicht bezahlt. Der Gläubiger hat uns deshalb beauftragt, das Inkassoverfahren zu übernehmen und eine Zahlungslösung mit Ihnen zu finden.

Wie kann ich meine Forderung bezahlen?

Sie können den offenen Betrag entweder mittels des dem Schreiben beigefügter QR-Rechnung begleichen oder über die in der Fusszeile vermerkte Bankverbindung überweisen. In unserem Konsumentenportal haben Sie ausserdem die Möglichkeit, den Betrag per Kreditkarte zu bezahlen und eine Zahlungsvereinbarung anzufordern. Lesen Sie hier mehr.

Ich bin mit der Forderung nicht einverstanden

Wenn Sie mit der Forderung nicht einverstanden sind, können Sie uns das via Kontaktformular mitteilen LINK.

Wenn Sie gar nichts mit der geltend gemachten Forderung zu tun haben, liegt vielleicht eine Identitätsverwechslung oder ein Identitätsdiebstahl vor. Erfahren Sie hier mehr.

Können Sie mir meine Bonität mitteilen?

Ja. Wenden Sie sich mit einer schriftlichen Anfrage an uns und legen Sie dieser eine Ausweiskopie bei.

Kontaktformular für Erläuterung Bonitätsprüfung 
(Bei Ablehnung "Kauf auf Rechnung" oder Ablehnung bei Abo-Abschluss)

Eine Übersicht der wichtigsten Kontaktformulare finden Sie hier.

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Wer wir sind und was wir tun

Haben Sie ein Schreiben oder einen Anruf von Intrum erhalten? Dann haben Sie möglicherweise unbeglichene Schulden. Das kann jedem passieren und Gründe dafür gibt es viele. Möglicherweise fehlen Ihnen momentan die finanziellen Mittel, vielleicht haben Sie das Fälligkeitsdatum der Rechnung versäumt oder die Rechnung einfach vergessen. Das kommt vor. Sie haben jedoch zu einem früheren Zeitpunkt zugestimmt, für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bezahlen. Deshalb wurden Sie jetzt vom Gläubiger kontaktiert und daran erinnert, dieser Verpflichtung nachzukommen.

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Code of Conduct

Verbindlicher Verhaltenskodex für alle Mitglieder des Inkassoverband Suisse

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Unsere Werte

Wir verfolgen sowohl die Interessen des Kunden als auch der Konsumenten, also den Kunden unserer Kunden. Während das Bestreben des Kunden auf der Risikooptimierung sowie der Verbesserung der Finanz- und Ertragslage zielt, ist uns ein fairer Umgang mit Ihren Konsumenten ein zentrales Anliegen.